Importadora e e-commerce de vinhos premium amplia atuação e se torna um marketplace digital de vinhos, bebidas e alimentos premium; conectando produtores, importadores e distribuidores, diretamente com o consumidor final.
Marca fundada pelo empresário californiano, Alykhan Karim, a Sonoma se tornou referência pela curadoria e seleção criteriosa de rótulos que compunham seu catálogo, boa parte fruto de importação própria.
Porém, desde o início o projeto era muito mais ambicioso e agora em 2021 estreia com a proposta principal: Sonoma Market, uma empresa com o modelo de marketplace, a primeira da América Latina focada no segmento de bebidas e alimentos, capaz de oferecer maior gama de vinhos, destilados e produtos gastronômicos de alta qualidade. “Hoje há plataformas de marketplace para todas as atividades que fazemos: Uber e 99 para buscar transporte, Airbnb para buscar onde se hospedar, Ifood e Rappi para pedir delivery de restaurantes, Shopify para montar um e-commerce. Então me perguntava: por que não há nenhuma para a compra de bebidas e alimentos de alta qualidade?”, diz o CEO.
O Brasil pode ser um case de sucesso para o marketplace
A partir de uma pesquisa feita pelo time da Sonoma Market, o Brasil pode ser o país ideal para este modelo de atuação. Segundo consultorias do setor de vinhos, 20% do consumo de vinho fino no Brasil é através de compras online, contra 3% nos Estados Unidos. “Entendemos e já validamos que o consumidor de vinhos também preza pelos alimentos de alta qualidade. Porém, hoje há poucas lojas especializadas. Alguns players conhecidos do mercado atendem apenas alguns bairros de São Paulo, através de lojas de varejo tradicionais. “Diferente dos EUA, não há uma Whole Foods para a Amazon comprar (referência à varejista de alimentos premium adquirido pelo gigante marketplace norte- americano, pelo valor de US$ $13.6 bilhões em 2017). A possibilidade de construir a primeira plataforma digital, que conecta milhares de produtores artesanais e importadoras especializadas a consumidores na busca de produtos de alta qualidade é um desafio incrível e empolgante”, segundo Karim.
O lançamento do modelo marketplace ocorreu em meados de 2020, com a integração dos primeiros Sellers na plataforma. Sendo responsável, em boa parte, pelo crescimento da empresa, resultando em um aumento de receita de 205% em relação ao ano anterior.
Outro fator importante foi o significativo investimento da empresa em sua área de tecnologia e em seu time abaixo do Chief Technical Officer (CTO) e do co-fundador Bruno Godoy.
Com isso a Sonoma Market enxerga uma venda pela plataforma que aproximará os R$100 milhões em 2022. Com 40 funcionários atuais, a empresa também conta com Chief Financial Officer (CFO) e co-fundador Gianni Sgai, o Diretor de Operações Fabio Lolio (ex-Diretor de Operações da Etna e da Oppa) e com o Gerente Comercial Gustavo Jazra (ex Grand Cru e e St. Marché).
A Sonoma Market oferece um sistema fulfillment (full commerce) – um conjunto de operações e atividades desde o recebimento do pedido até o momento da entrega do produto ao cliente final. Nesse sistema, a Sonoma Market começou a integrar seus sellers em meados do ano passado, em plena pandemia. Alguns fornecedores abalados pela crise e na busca de novos mercados, viram na Sonoma Market a possibilidade de ter um suporte para cuidar de toda a logística, embalagem e entrega; junto com o acesso à base fiel de consumidores da plataforma. Esta é uma grande vantagem, principalmente para pequenos produtores, produtores artesanais e importadoras de pequeno porte.
O serviço de fulfillment permite que a empresa possa oferecer as modalidades de “Entrega 60 Minutos” ou “Entrega 90 Minutos” para seus clientes, que, segundo Karim, eleva a venda em mais de 50%. Segundo ele, muitos dos sellers enxergam hoje a Sonoma Market como uma alternativa ao lançamento de um e-commerce próprio. “Na pandemia houve uma grande expansão de lojas e-commerce. Porém, uma coisa pouca entendida é o custo de formar uma base de clientes, concorrer no marketing online e mídias sociais, com continuidade e conseguir se destacar contra uma concorrência cada vez mais profunda. Isto torna a venda dentro de um marketplace cada vez mais interessante para uma empresa importadora ou produtora. O marketplace, por natureza, precisa criar mais valor para seus sellers e buyers do que para ela mesmo, senão ela não funciona, não conseguirá expandir com sucesso. Estamos muito focados nisto”, pontua Alykhan Karim.
Sonoma Market: novo mjodelo de negócio garante retenção de sellers
Desde o lançamento da Sonoma Market em julho de 2020 a retenção dos nossos sellers é absoluta, não houve nenhuma desistência entre os sellers.
Com uma sólida base de clientes, produtores e fornecedores, a Sonoma Market vem confirmando que o Brasil é um dos mercados mais promissores para o segmento de vinhos. “As vendas dos nossos sellers, como grupo, estão crescendo 92% por mês desde agosto de 2020. Temos a certeza que nossa plataforma de marketplace oferecerá cada vez mais um valor inigualável, pois nela oferecemos aos consumidores, acesso a produtos excepcionais que não estão disponíveis nas grandes redes ou plataformas, além de marcas já consagradas, muitas vezes oferecidos aos valores mais atraentes do mercado.”, saliente o CEO
No novo modelo, a Sonoma Market deixa de ser apenas um curador dos produtos que vende e passa a ser também um curador dos curadores que expõem seus produtos no marketplace. Segundo Alykhan, “nossos sellers são também nossos clientes. Fornecemos os dados de venda e das buscas na plataforma; informamos o que está vendendo, o que está gerando maior número de buscas e maior número de conversão. Por conta da nossa especialização na área de bebidas e alimentos premium, e por conta da tecnologia própria, os sellers vendem, em média, 4,2 vezes mais na Sonoma Market que na MagaLu ou Mercado Livre (dados do mês de março/2021)”.
Tal qual os principais marketplaces ativos, produtos e sellers com má avaliação por parte dos consumidores finais recebem advertências e podem ser excluídos da Sonoma Market no caso de reclamações reiteradas. Hoje os sellers representam cerca de 58% dos produtos ofertados na vitrine da plataforma e o restante é composto por produtos de importação própria ou compra pontual. O CEO prevê chegar em dezembro de 2021 com 80% dos produtos ativos vindo dos sellers.
Hoje a Sonoma Market apresenta, em média, 1.000 produtos ativos na vitrine do seu site (com previsão de chegar a 4.000 até o final de 2021), tendo destaque para os vinhos mas também com acessórios para bebidas, massas, azeites, embutidos, destilados de diversos tipos, e, em breve, queijos, chocolates e comidas frescas. Em 2020 a Sonoma Market entregou cerca de 500.000 vinhos e outros produtos, onde o ticket médio de cada venda está em torno de R$60.
Entre os casos de sucesso estão os vinhos Pé-Tinto, alentejano da Herdade do Esporão, que vendeu 20.000 garrafas em 2020. No mesmo período foram vendidas 4.000 garrafas do Chablis do Domaine Chatelain, um vinho de categoria super premium, cujo valor unitário da garrafa está acima dos R$200. No último semestre o fenômeno de vendas foi o Banfi Sorbus Malbec Orgânico, vinho argentino produzido pelo Castello Banfi, de Montalcino, Itália.
No período foram vendidas 10.000 garrafas deste vinho. Outro tema que tem despertado interesse dos consumidores da Sonoma Market são os vinhos brasileiros de pequenos produtores e artesanais, como Faccin e Era dos Ventos. Como exemplo, a importadora Qualimpor, e outras que estão entre as maiores do país, estão em processo de integração na nossa plataforma.
Um dos principais passos previsto para 2021 será a ampliação para outras cidades estratégicas a modalidade de entrega em 60 e 90 minutos (Entrega 60 e Entrega 90), hoje oferecido em horários determinados nos sete dias da semana, para a Grande São Paulo. A empresa também pretende lançar dois novos aplicativos, para consumidores e para sellers, até meados do ano.
Serviço:
Site: sonoma.com.br
Contato para sellers: comercial@sonoma.com.br
Edição: Su Maestri
